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BigCommerce帮助Skullcandy提高了销量

这个独特的音频生活品牌如何利用创新的SaaS平台快速进入市场并在国际上销售


214% 122% 82%
增加
收入后
发射

增加
订单
同比


增加
转换
率相同


首先,首先是企业的特征
像Skullcandy一样与BigCommerce一起成长。

看产品之旅

《Skullcandy》的成功故事

像许多伟大的品牌一样,分销商)因为一个需要解决的问题。创始人里克·奥尔登(Rick Alden)当时正在犹他州帕克城(Park City)乘坐升降椅。他在听音乐,但需要接一个电话。当然,当时的科技让他不可能把音乐播放器换成手机。所以里克认为这个世界需要一个更好的解决方案。

他将创办一家公司,不仅生产更好的耳机,还让它适合滑雪的生活方式。从那时起,Skullcandy便成为了最初的音频生活方式品牌。

15年过去了,该品牌仍然深深扎根于音乐和滑板运动。它的品牌真实性是它不同于竞争对手的原因。今天的Skullcandy消费者是一个年轻的、喜欢冒险的音频消费者——他们喜欢音乐,享受新体验,不断地寻找下一个产品。

Skullcandy的首席信息官马克·霍普金斯一生都对音乐很感兴趣,从高中时当DJ开始,到大学春节时预订乐队。在湾区工作了几年之后,他搬到了犹他州的帕克城(Park City),在Skullcandy工作。这是一家集音乐和滑板运动于一体的公司,其员工因对品牌和音乐的热情而团结在一起。


放大电子商务的挑战

Skullcandy Inc.首席信息官马克·霍普金斯(Mark Hopkins)对BigCommerce表示。

我们之前的电子商务平台Salesforce Commerce Cloud的管理和维护成本很高。它没有太多的敏捷性,我们的团队不得不以缓慢的节奏做事情,并且使用外部开发资源,这导致了更高的成本。我们知道,为了做出正确的平台选择,我们必须从各个角度探索各种平台选择。

Skullcandy对新电子商务平台的顶级要求:

  • 多功能性和适应性:Skullcandy最重视的一点是通用性和适应性。当我们致力于寻找一个新平台时,我们首先研究了多种复杂和成本不同的选择。
  • 现在和未来的功能:当我们缩小搜索时,我们深入了解我们最佳选择的功能,并确保我们涵盖了我们所有的基础。为我们来检查当前需求的方框非常重要,也是预测我们如何在我们推动我们的电子商务业务时在将来适应和更改平台。
  • 数字本土品牌的设计和用户体验优势:除了简化工作流程外,我们还将平台迁移视为展示数字优先方法的机会。我们知道,我们公司的光明前景需要提高电子商务业务产生的收入比例。


新平台新伙伴

Skullcandy Inc.首席信息官马克·霍普金斯(Mark Hopkins)对BigCommerce表示。

在寻找新电子商务平台的过程中,我们也评估了Magento和Shopify Plus。Magento很快就被排除了,因为我们在SFCC之前就在Magento平台上,没有很好的体验。

至于Shopify Plus,他们是我们的第二选择。在一个三个月的过程结束时,我们看了一下大约12个平台,我们在BigCommerce和Shopify Plus之间巩固了我们的决定。我们觉得我们可以在任何一个平台上有一个有效的国际电子商务生态系统,两者都将提供我们需要的正常运行时间和功能。

老实说,最终的决定取决于人民。就Shopify而言,Skullcandy显然只是一长串客户名单中的“一个数字”,我们不会得到他们团队的太多关注。这也是我们在Salesforce Commerce Cloud上所经历的令人沮丧的事情。

另一方面,随着BigCommerce,我们觉得我们会进入互利的伙伴关系。帕特里克,斯图尔特和埃里克给了我们与我们与一家真正希望我们成功的公司合作的安心,我们可以为客户创造一个伟大的电子商务经验。这绝对持有真正的证明,我们已经在过去的一年半的时间里花在战略和大型商人团队和一半的时间里。

没有一个特定的功能集,可以为大型商品扣除这笔交易。Bigcommerce检查了盒子,并有一个我们想要合作的团队。

Skullcandy和BigCommerce Go to Eleven

Skullcandy Inc.首席信息官马克·霍普金斯(Mark Hopkins)对BigCommerce表示。

我们的平台迁移非常具有挑战性,并且是一个带有许多移动部件的复杂项目。在6个月的时间里,我们与7个网站、4种货币和3种不同的语言进行了互动。尽管有雄心勃勃的发布计划,但我们的迁移过程非常顺利。我们的电子商务收入流和履行过程是不间断的,网站看起来很漂亮。

在发布后的第一个月,我们的网站实现了两位数的转化率提升,并获得了一个奖项最佳新网站设计来自BigCommerce。

在推出后的第二个月内,我们集成了BigCommerce的Facebook商店功能,以满足消费者,在那里他们在流行的社交网络上迅速购买。我们真的在社会商业中押注,利用内置的BigCommerce集成,以在社交渠道中为产品目录服务,其中订单在社交渠道中开始,并无缝地进入BigCommerce的控制面板以进行简化的实现。

恰逢我们的新网站的推出,我们加速了一个新的品牌运动的引入,旋转了“所有访问通行证”体验,带来“现在感受到这种”Livestream音乐会系列和“你觉得我?”播客系列在线彰显新兴艺术家和运动员。

此外,我们已经从这些计划中吸取了教训,并推出了12个情绪这是一个很好的开始。每个月,我们都会发布一款限量版的产品,以反映本月的心情,我们还会推出一位艺术家和运动员。

我们的经验和与BigCommerce的成功合作是一个很好的例子,说明了志趣相投的品牌可以有效地结合在一起。技术障碍被消除了,我们现在能够专注于发展我们的业务,同时受益于BigCommerce前瞻性的路线图和稳定的新功能,这些都是为我们这样的品牌设计的。


成功之声

Skullcandy Inc.首席信息官马克·霍普金斯(Mark Hopkins)对BigCommerce表示。

在BigCommerce,我们在开发和整体平台成本上节省了大量资金。更重要的是,我们现在有了一个非常敏捷的环境,可以快速改变以满足我们的业务需求。BigCommerce的Saas方面很大,因为我们不必担心托管,这使我们能够专注于网站的商品化方面。

BigCommerce的API允许SkullCandy将其产品信息系统连接到捕获订单,与信用卡公司的接口,计算税收,并将所有这些信息的接口界面纳入我们的ERP系统以实现履行。对于我们来处理我们所拥有的所有连接,我们非常重要。

由于转向BigCommerce,Skullcandy的收入增加了214%,转换率同比增长82%,同比增长122%。

我们将BigCommerce平台视为我们电子商务生态系统的主要因素,因为我们的消费者来到我们的网站上了解我们的产品,即使他们可以在亚马逊或零售商网站等不同的平台上购买。

我们的客户成功经理(CSM)Neha,已启用SkullCandy将我们的国际网站按时成功地将我们的国际景点复制到大型经营中,并帮助我们推动了电子商务信封。我们专门的CSM向我们提供了我们需要的建议和资源,以便实施新技术,并以与客户共鸣的方式扩展我们的数字足迹。

Neha将我们的项目视为自己的项目,并确保我们获得所需的支持和信息,以便完美地执行它们。我们的CSM是我们团队的延伸,当我们拥有我们需要的东西时,他们不会只是做出反应。相反,她是积极主动的,真的想帮助我们推动我们的业务向前发展并取得成功。

总之,Skullcandy网站对我们来说是至关重要的,它对我们继续发展电子商务业务是至关重要的。

BigCommerce团队正在追求电子商务的所有趋势,因此我们发展,他们正在与我们发展,并支持我们的增长。

我们的经验和与BigCommerce的成功合作是一个很好的例子,说明了志趣相投的品牌可以有效地结合在一起。技术障碍被消除了,我们现在能够专注于发展我们的业务,同时受益于BigCommerce前瞻性的路线图和稳定的新功能,这些都是为我们这样的品牌设计的。 Mark Hopkins, Skullcandy Inc.首席信息官

在BigCommerce,我们在开发和整体平台成本上节省了大量资金。更重要的是,我们现在有了一个非常敏捷的环境,可以快速改变以满足我们的业务需求。 Mark Hopkins, Skullcandy Inc.首席信息官

我们的客户成功经理Neha,已启用SkullCandy将我们的国际网站成功地将我们的国际网站准时复制到Bigcommerce上,并还帮助我们推动了电子商务的信封。Neha将我们的项目视为她的项目,并确保我们拥有我们需要的支持和信息,以便完美地执行它们。 Mark Hopkins, Skullcandy Inc.首席信息官
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